Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») ТОО «SHANGHAI EXPORT GROUP» (БИН 260340017843, далее — «Исполнитель») и содержит все существенные условия договора на оказание услуг под торговой маркой RichCoach (далее — «Сервис»).

В соответствии со статьями 395 и 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан, оплата услуг Сервиса является акцептом настоящей Оферты и означает заключение договора на изложенных в ней условиях.

Лицо, оплатившее услуги (далее — «Заказчик»), подтверждает, что ознакомилось с условиями Оферты, полностью их понимает и принимает.

2. Термины и определения

Сервис

Программно-аппаратный комплекс RichCoach, доступный по адресу richcoach.guru и поддоменам, включающий учебное пособие и тренажёр диалогов с AI-клиентами.

Услуга

Предоставление Заказчику доступа к функциям Сервиса на 30 (тридцать) календарных дней с момента активации.

Промокод

Уникальный код, передаваемый Заказчику после оплаты и служащий для активации доступа к Сервису.

Личный кабинет

Защищённый раздел Сервиса, доступный Заказчику после активации промокода.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к функциям Сервиса на условиях выбранного тарифа, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты.

3.2. Доступные тарифы:

• Solo — 99 990 ₸ за 30 дней доступа для одного пользователя
• Team 5 — 30 дней доступа для 5 пользователей (стоимость по запросу)
• Club 10 — 30 дней доступа для 10 пользователей (стоимость по запросу)
• Network 20 — 30 дней доступа для 20 пользователей (стоимость по запросу)

3.3. Услуга является разовой. Автоматическое продление не предусмотрено. Для продолжения использования Сервиса по истечении 30 дней Заказчик должен повторно оплатить услугу.

4. Порядок оплаты и активации

4.1. Заказчик инициирует покупку через кнопку «Купить курс» на сайте, которая открывает Telegram-чат с представителем Исполнителя.

4.2. В чате Заказчик получает реквизиты для оплаты. Доступные способы:

• Kaspi Pay (для пользователей из Казахстана)
• Банковская карта Visa или Mastercard (для всех стран)

4.3. После подтверждения оплаты Исполнитель в течение 24 часов (как правило — в течение 1 часа) направляет Заказчику промокод для активации доступа.

4.4. Доступ открывается с момента активации промокода и действует 30 (тридцать) календарных дней.

4.5. Все цены указаны в тенге (₸) с учётом всех применимых налогов и сборов.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

• Предоставить Заказчику доступ к Сервису в течение 24 часов после подтверждения оплаты
• Обеспечить работоспособность Сервиса на протяжении срока действия доступа
• Сохранять конфиденциальность данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности
• Уведомлять Заказчика о существенных изменениях в работе Сервиса

5.2. Исполнитель имеет право:

• Приостанавливать работу Сервиса для проведения технических работ — с уведомлением, если это возможно
• Изменять стоимость услуг — новая цена действует только для покупок после её изменения
• Отказать в предоставлении услуг при наличии оснований полагать, что Заказчик нарушает условия Оферты
• Использовать обезличенные данные диалогов для улучшения качества Сервиса

5.3. Заказчик обязуется:

• Своевременно оплачивать услуги Исполнителя
• Не передавать данные доступа третьим лицам
• Не использовать Сервис для незаконной деятельности
• Не предпринимать попыток нарушить работу Сервиса, скопировать его содержимое или обойти технические ограничения

5.4. Заказчик имеет право:

• Использовать Сервис в течение оплаченного периода в рамках выбранного тарифа
• Получать техническую поддержку через указанные в разделе 11 каналы связи
• Запросить удаление своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности

6. Возврат денежных средств

6.1. Поскольку Сервис представляет собой цифровой продукт, доступ к которому открывается мгновенно после активации, возврат оплаты после активации промокода не производится.

6.2. Если Заказчик оплатил услугу, но не активировал промокод — возврат возможен в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты по письменному запросу на адрес hello@richcoach.guru.

6.3. В случае технической невозможности оказания услуг по вине Исполнителя — оплата возвращается полностью, либо по согласованию с Заказчиком предоставляется аналогичная услуга или продление срока.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Все материалы Сервиса (тексты пособия, методические материалы, программный код, дизайн, логотип, товарный знак RichCoach) являются интеллектуальной собственностью Исполнителя.

7.2. Заказчику предоставляется неисключительная, непередаваемая лицензия на использование материалов Сервиса исключительно в личных образовательных целях на срок действия доступа. Копирование, распространение, публикация и иное использование материалов вне рамок Сервиса запрещены.

8. Ответственность сторон

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

8.2. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком конкретных бизнес-результатов от использования Сервиса. Результат зависит от усилий Заказчика и множества внешних факторов.

8.3. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за услуги.

9. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор) — стихийные бедствия, военные действия, забастовки, акты государственных органов, существенно затрудняющие выполнение обязательств.

10. Разрешение споров

10.1. Все споры, возникающие из настоящего договора, стороны стремятся разрешить путём переговоров.

10.2. Срок ответа на досудебную претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента получения.

10.3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

11. Реквизиты Исполнителя